Veelgestelde vragen

Dé plek wanneer je op zoek bent naar antwoorden.

Box of Memories

Elke Box of Memories is uniek. De boxen worden ingekocht bij een groothandel. Ze zijn eventueel ook blank te verkrijgen. De Box of Memories wordt door mij met de hand beschilderd en bestickerd en de gravure wordt gemaakt met een graveermachine.

Het ontwerp van een Box of Memories handbeschilderd en bestickerd op maat wordt altijd in samenspraak bepaald. Weet je al hoe de Box of Memories mag worden of heb je bepaalde wensen? Maak dit dan vooral kenbaar of geef dit aan bij je bestelling. Weet je niet precies wat je wil, dan help ik je hier graag mee! Het ontwerp wordt volledig besproken via mail en dit is op deze manier gelijk een manier om de afspraken vast te leggen.

Het ontwerp van de Box of Memories gegraveerd en bestickerd standaard kun je geheel tijdens het bestelproces bepalen. Je kiest je ontwerp, tekst en je lettertype geheel naar wens. Via het bestelproces kun je de tekst invoeren en gelijk zien hoe het er in het gekozen lettertype uitziet. Heb je bepaalde vragen m.b.t. het ontwerp of vind je het prettiger om het ontwerp te bespreken in mijn atelier? Dit is, op afspraak, ook mogelijk. Neem in dit geval contact met me op.

Bij de Basic variant wordt de box in één zelfgekozen kleur beschilderd. Je kunt kiezen om een naam en/of datum te laten beschilderen in lettertype en kleur naar wens (dus ook van b.v. een geboortekaartje). Daarnaast schilder ik een klein detail naar wens.

Bij de Special variant wordt de Box of Memories volledig naar wens beschilderd. Geïnspireerd op bijv. een kaartje is een van de mogelijkheden.

Om de kleuren en details van een kaartje zo goed mogelijk te kunnen naschilderen is het voor mij het prettigst het kaartje per post te ontvangen. Natuurlijk krijg je dit kaartje bij levering van de box gewoon weer terug. Het kaartje mag je versturen naar Box of Memories, waterland 70, 5658 PK in Eindhoven. Wanneer het niet mogelijk is om een kaartje per post te versturen kan ik met een scan ook vooruit. Houdt er hierbij wel rekening mee dat het lastiger is om de kleuren te kopiëren omdat de kleuren via de computer altijd anders ogen als in het echt.

Kaartjes kunnen ter inspiratie worden gebruikt op de Box of Memories handbeschilderd. Foto’s verwerken op een handbeschilderd Box of Memories is niet mijn specialiteit maar dit betekent niet dat ik met een kaartje met foto’s helemaal niets kan. Veelal kan ik kleuren, details en lettertypes uit een kaart heel goed gebruiken en is er op die manier alsnog een hele mooie box te maken!

Op de Box of Memories bestickerd op maat is het mogelijk om een kaartje of foto te laten verwerken.

Op de Box of Memories gegraveerd is het niet mogelijk om een kaartje of foto te laten verwerken. In een klein geval kan ik wel iets doen met een lettertype of kleine details uit een kaartje. Wil je weten of dit mogelijk is, neem dan contact met me op.

Ja en dit raad ik zelfs aan. Vanaf het moment dat de betaling binnen is gaat de levertijd namelijk lopen. Het is dan geen probleem wanneer ik het kaartje pas op een later moment ontvang.

Bestellen

In de regel is de bestelling wel ontvangen maar is de bevestiging in je spam terecht gekomen. Kijk daarom eerst even in je spam. Ook niets in je spam? Stuur dan een mailtje naar info@boxofmemories.nl dan controleer ik of je bestelling goed is binnengekomen en stuur ik je de bevestiging nogmaals toe.

Controleer na ontvangst van de bevestiging altijd je bestel-, factuur- en verzendgegevens. Staat er een foutje in? Stuur dan z.s.m. een mail met daarin de juiste gegevens, dan stuur ik je bestelling alsnog naar het goede adres.

Bel in dit geval z.s.m. met 06 – 44 80 21 39. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, is dit geen probleem en kan ik je bestelling nog aanpassen/annuleren.

Betalen

Je kunt in de webshop afrekenen met iDEAL en bancontact.

Wanneer je online je bedrijfsgegevens invult ontvang je een factuur welke gericht is aan dit bedrijf per mail zodra de bestelling is afgerond. Geen mail ontvangen? Check dan je spam. Ook daar geen mail? Stuur dan een mail naar info@boxofmemories.nl.

In het winkelmandje is er een veld aanwezig waar je deze couponcode in kunt vullen. Het bedrag wat hoort bij de code wordt dan automatisch in je winkelmandje verrekend.

Levertijden

De levertijd van de Box of Memories handbeschilderd is 4-6 weken, mits er geen andere melding op de homepage wordt weergegeven. Er is een spoedlevering mogelijk binnen 2 weken. In het winkelwagentje kun je aangeven of je hier gebruik van wenst te maken. De prijs van een spoedlevering is €40,00.

De levertijd van een Box of Memories gegraveerd is 2 weken, mits er geen andere melding op de homepage wordt weergegeven.

De levertijd van een Box of Memories op maat is 1-2 weken, de standaard modellen hebben een levertijd van 1 week.
Natuurlijk denk ik altijd graag mee wanneer je je bestelling voor een bepaalde datum nodig hebt. Neem in dat geval contact met me op.

Kinderkoffertjes: 2-4 werkdagen.
Mini-urnen: indien niet op voorraad: 2 weken.
Overige producten: 1-2 werkdagen.

In principe lever ik alle producten tegelijkertijd, dus in één pakket. Ik verstuur alle producten wanneer ik het product met de langste levertijd kan leveren. Natuurlijk sta ik er wel voor open om hierin mee te denken. Neem in dit geval contact met me op. Wil je je bestelling komen afhalen? Dan is het wel mogelijk om dit in delen te doen.

Verzendkosten

Voor de Box of Memories handbeschilderd worden, i.v.m. het formaat en de kwetsbaarheid andere verzendkosten gehanteerd.

Formaat S t/m L: €10,00
Formaat XL kan alleen opgehaald worden aan mijn adres in Eindhoven.

Formaat S t/m L: € 17,50
Formaat XL kan alleen opgehaald worden aan mijn adres in Eindhoven.

De prijs voor een brievenbuszending is €4,50, pakketpost kost €7,75.

Ja, het is mogelijk om een ander verzendadres als het factuuradres te kiezen. Vul in dit geval dus het adres van de ontvanger in bij het verzendadres en het adres van jezelf bij het factuuradres. Ik stuur de factuur altijd per mail en voeg deze nooit toe aan de bestelling. Indien gewenst kan ik het cadeautje ook voor je inpakken. Geef bij je bestelling in het opmerkingenveld aan dat je hier gebruik van wil maken.

Het is mogelijk om je bestelling buiten Nederland of België te laten versturen. Hiervoor gelden andere verzendtarieven. Wil je hier gebruik van maken? Neem in dat geval contact met me op. Ik kan dan een offerte voor je maken met daarin de verzendkosten voor het desbetreffende land.

Retourneren

Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel aandacht geproduceerd, ingepakt en verzonden. Is je bestelling toch niet helemaal naar je zin? Retourneren is geen probleem. Binnen 14 dagen na levering kun je je artikelen zonder opgaaf van reden retourneren (uniek gemaakte producten uitgesloten). Het retourneren van een product gaat als volgt.

  1. Stuur een mail met onderwerp ‘retour’ naar info@boxofmemories.nl met daarin je naam, het ordernummer en je IBAN-nummer.
  2. Stuur je bestelling (liefst in originele verpakking) terug per post, of breng je bestelling zelf retour. Beide kan naar/aan Box of Memories, waterland 70, 5658 PK in Eindhoven.
  3. De retourkosten zijn voor eigen rekening, deze worden niet vergoed.
  4. Zodra je bestelling in goede orde is ontvangen wordt het orderbedrag (excl. de eventuele verzendkosten) aan je teruggestort.

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening, deze worden niet vergoed.

Overig

Heb jij een (web)winkel en heb je interesse in de verkoop van Box of Memories producten?
Super leuk! Ik sta altijd open voor nieuwe verkooppunten. Wel kijk ik of ik je (web)winkel vind passen qua look, feel en professionaliteit. Stuur, bij interesse, een mail naar info@boxofmemories.nl met daarin de volgende informatie, ik stuur je dan z.s.m. een mail terug:

– Naam van de (web)winkel
– Contactpersoon
– Adresgegevens
– Website
– KVK-nummer
– BTW-nummer
– Hoe ben je bij ons terecht gekomen?

Nee, ik werk aan huis. Het is niet mogelijk om op een willekeurig tijdstip langs te komen. Wel is het altijd mogelijk om producten te komen bekijken of bijv. een ontwerp voor een Box of Memories door te spreken als je dat fijn vindt. Maak in dit geval een afspraak via 06 – 44 80 21 39 of via info@boxofmemories.nl.

Wij pakken je bestelling graag, helemaal gratis, voor je in! Geef bij je bestelling in het opmerkingenveld aan dat je hier gebruik van wil maken.

Het kan weleens voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gewenst. Ik wil je dan vragen om dit te melden via 06 – 44 80 21 39 of info@boxofmemories.nl.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Heb jij een vraag die nog niemand gesteld heeft? Neem dan contact op! Want weet: domme vragen bestaan niet!